POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Chez Allegre Puériculture, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une entière satisfaction. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez de plusieurs options décrites ci-dessous.

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse suivante :
serviceclient@allegrepuericulture.com

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets (emballage, accessoires, notice) et en parfait état de revente.

Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Après avoir contacté notre service client, vous recevrez les instructions nécessaires pour effectuer le retour de votre commande.

Le produit devra être retourné à l’adresse qui vous sera communiquée par email.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou non conformes

Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais avec des photos du produit concerné.

Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé sans frais supplémentaires.

Échange

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.

Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, notre service client est disponible à l’adresse suivante :
serviceclient@allegrepuericulture.com